소비자전문상담사 자격증 후기｜직장인이라면 반드시 알아야 할 취득 방법과 활용법
“소비자상담 업무, 어떻게 전문성을 쌓을 수 있을까?”이 글은 제가 회사 내 소비자상담부서로 이동하면서 자격증을 준비하게 된 과정,그리고 실제 자격증 취득 방법, 공부법, 활용 방향까지 경험을 바탕으로 정리한실전형 가이드입니다.1. 직무 변경, 상담 업무는 처음이었지만저는 20여 년간 한 기업에서 다양한 업무를 해왔고, 어느 시점 소비자상담부서의 관리자로 부서를 옮기게 됐습니다.회사의 전반적인 구조와 제품에 대해서는 누구보다 잘 알고 있었지만, 상담은 처음이었습니다.그저 경청하고 해결하면 되는 일이라 생각했지만, 막상 업무에 들어가니 법적 지식, 소비자 보호 제도, 처리 절차 등 전문성이 필요한 영역이 많았습니다.그래서 정보를 찾다 알게 된 것이 바로 소비자전문상담사 2급 자격증이었습니다.2. 왜 소비자..
2025. 8. 31.
